Support aangevraagd.

[DeletedUser]

Goedenavond,
Ik zou graag willen weten hoelang het duurt voordat je antwoord hebt gekregen op een support.
Ik heb gisteren(21-09-2012) een support vraag gesteld jegens schelden om 20:16 uur, maar heb daar tot op heden nog geen reactie op.

Wat is de wachttijd voor een antwoord.
Aangezien het Chronologisch beantwoord wordt.

LuukskeNL

 

[Leones]

Dat ligt aan de aanvraag zelf. Dingen die makkelijk op te lossen of te beantwoorden zijn, worden ook snel beantwoord of opgelost, maar wanneer de aanvraag moeilijk op te lossen is, of er moet iets opgezocht of gecontroleerd worden duurt het wat langer. Ook wanneer het een premium aanvraag betreft kan het wat langer duren, aangezien dat door slechts 1 persoon behandeld wordt.

 

[DeletedUser]

Leones, als eerste voor de reactie.
Dan wacht ik het even geduldig af. Maar krijg ik die reactie op mijn InnoGames Support of krijg ik een mail in de game zelf?

Maar als ik lees bij artikel 11.3 in de Algemene voorwaarden, daar staat het antwoord eigenlijk wel al.

 

[Leones]

Je krijgt in ieder geval een mail op het e-mail adres waarmee je je geregistreerd hebt, of je ook een in-game mail krijgt weet ik niet meer, maar ik denk het niet.

 

[DeletedUser]

Oke bedankt voor de informatie

Luuk

 

[DeletedUser]

2 dagen en en 5 uur verder (ongeveer) en nog geen reactie..

 

[Seconddream]

Dat zal wel na het weekend worden dus heb geduld, let erop dat een eventuele mail niet als ongewenste post binnenkomt.

 

[DeletedUser2262]

Goedenavond,
Ik zou graag willen weten hoelang het duurt voordat je antwoord hebt gekregen op een support.
Ik heb gisteren(21-09-2012) een support vraag gesteld jegens schelden om 20:16 uur, maar heb daar tot op heden nog geen reactie op.

Wat is de wachttijd voor een antwoord.
Aangezien het Chronologisch beantwoord wordt.

LuukskeNL

Hi, check de support site zelf ook even. Ik had het zelfde, maar de mail van support kwam onterecht in mijn spam folder terecht.