Seconddream
Actief lid
Als je de advertenties van luchtvaartmaatschappijen mag geloven, vlieg je voor een appel en een ei door Europa. Een enkeltje Madrid voor € 45,- of een vlucht naar Nice voor € 55,- zijn geen uitzonderingen meer. Maar blijft het bij deze prijs of komen er onder de streep nog verborgen kosten bij?
Wij vergeleken de tien prijsvechters met de oude, vertrouwde KL M. Het eerste waar we bij ons onderzoek tegenaan liepen, is dat iedere luchtvaartmaatschappij zo zijn eigen regeltjes heeft. Voor de consument is het hierdoor erg moeilijk om het overzicht te bewaren en om tickets goed met elkaar te vergelijken. Bij BMIbaby, Wizzair en Ryanair mag je bijvoorbeeld maar één stuk handbagage meenemen (let op dames: je handtas wordt gezien als nummertje 2). Je tickets betalen met een creditcard kost extra bij Airberlin, BMIbaby, KLM, Wizzair, Vueling en Ryanair (betalen met iDeal of PayPal is – indien mogelijk – gratis). Wizzair en BMIbaby rekenen zelfs geld om op het vliegveld in te checken, online inchecken is wel gratis!
Een tweede koffer kost bij Easyjet € 374,-
Koffer = betalen
Reis je met enkel een tandenborstel en een schone onderbroek, dan kun je achteloos aan boord stappen bij de voordeligste aanbieder. Zodra je een koffer meebrengt, wordt het een heel ander verhaal. Bij Airberlin, ArkeFly, Corendon en KLM mag dat gratis, mits je je houdt aan het maximale gewicht, veelal 20 kilo. Bij de overige maatschappijen uit de steekproef kost een koffer met een gewicht van 20 kg je minimaal € 15,- (Transavia) en maximaal € 25,- (Wizzair). Deze bedragen gelden alleen wanneer je al meteen bij de boeking aangeeft dat je een koffer meeneemt. Zet je je koffer, zonder dat vooraf bij de boeking te hebben aangekondigd, toch op de bagageband, dan moet je inm veel gevallen een ‘boete’ betalen. Die ‘boete’ varieert van € 2,- (BMIbaby) tot € 35,- (Wizzair). Per enkele reis! Heb je zoveel bagage dat er een tweede koffer mee moet, dan kost je dat per enkele reis € 15,- (Aerlingus) tot € 220,- (AirBerlin) voor een koffer van 20 kg. Easyjet rekent voor koffer een retourprijs van € 374,-. Heb je je tweede koffer niet bij de boeking aangemeld, dan komt daar de ‘boete’ bovenop.
Tikfout = betalen
Wees secuur. Let bijvoorbeeld goed op dat je bij het boeken van de vlucht alle namen invult zoals ze in het paspoort staan. Een tikfout kan je duur komen te staan: maximaal € 110,- (Ryanair). Wil je achteraf je gegevens wijzigen, dan is contact leggen met de luchtvaartmaatschappij erg lastig. Telefoonnummers zitten 'weggestopt' in de algemene voorwaarden (Easyjet) en bij de callcentra van Easyjet, Ryanair, Wizzair en BMIbaby wordt uitsluitend Engels gesproken. Breng een printje van je e-ticket mee naar de luchthaven. Een boekingsnummer is in principe voldoende om aan boord te mogen, maar als BMIbaby, Ryanair en Wizzair je ticket voor je moeten printen dan rekenen ze ook daar geld voor. Dat kan oplopen tot € 60,- p.p. per vlucht (Ryanair).
Conclusie: te veel verborgen kosten
Sinds 2011 bestaat er een verordening waaraan luchtvaartmaatschappijen zich moeten houden: kan de consument precies zien waar hij voor betaalt? Bij Corendon, MBIbaby en Vueling is de getoonde prijs niet de uiteindelijke prijs. Onze steelproef wijst uit dat de bijkomende, vermijdbare kosten bij prijsvechters grote verschillen vertonen en vaak diep zitten weggestopt in het boekingsproces. Wie niet zich niet goed voorbereid, wordt met een aanmerkelijk steviger prijskaartje geconfronteerd dan de geadverteerde stuntprijs. Vliegen met een reguliere luchtvaartmaatschappij waar je bagage gratis mee mag, pakt voor een gezin vaak voordeliger uit.
Wij vergeleken de tien prijsvechters met de oude, vertrouwde KL M. Het eerste waar we bij ons onderzoek tegenaan liepen, is dat iedere luchtvaartmaatschappij zo zijn eigen regeltjes heeft. Voor de consument is het hierdoor erg moeilijk om het overzicht te bewaren en om tickets goed met elkaar te vergelijken. Bij BMIbaby, Wizzair en Ryanair mag je bijvoorbeeld maar één stuk handbagage meenemen (let op dames: je handtas wordt gezien als nummertje 2). Je tickets betalen met een creditcard kost extra bij Airberlin, BMIbaby, KLM, Wizzair, Vueling en Ryanair (betalen met iDeal of PayPal is – indien mogelijk – gratis). Wizzair en BMIbaby rekenen zelfs geld om op het vliegveld in te checken, online inchecken is wel gratis!
Een tweede koffer kost bij Easyjet € 374,-
Koffer = betalen
Reis je met enkel een tandenborstel en een schone onderbroek, dan kun je achteloos aan boord stappen bij de voordeligste aanbieder. Zodra je een koffer meebrengt, wordt het een heel ander verhaal. Bij Airberlin, ArkeFly, Corendon en KLM mag dat gratis, mits je je houdt aan het maximale gewicht, veelal 20 kilo. Bij de overige maatschappijen uit de steekproef kost een koffer met een gewicht van 20 kg je minimaal € 15,- (Transavia) en maximaal € 25,- (Wizzair). Deze bedragen gelden alleen wanneer je al meteen bij de boeking aangeeft dat je een koffer meeneemt. Zet je je koffer, zonder dat vooraf bij de boeking te hebben aangekondigd, toch op de bagageband, dan moet je inm veel gevallen een ‘boete’ betalen. Die ‘boete’ varieert van € 2,- (BMIbaby) tot € 35,- (Wizzair). Per enkele reis! Heb je zoveel bagage dat er een tweede koffer mee moet, dan kost je dat per enkele reis € 15,- (Aerlingus) tot € 220,- (AirBerlin) voor een koffer van 20 kg. Easyjet rekent voor koffer een retourprijs van € 374,-. Heb je je tweede koffer niet bij de boeking aangemeld, dan komt daar de ‘boete’ bovenop.
Tikfout = betalen
Wees secuur. Let bijvoorbeeld goed op dat je bij het boeken van de vlucht alle namen invult zoals ze in het paspoort staan. Een tikfout kan je duur komen te staan: maximaal € 110,- (Ryanair). Wil je achteraf je gegevens wijzigen, dan is contact leggen met de luchtvaartmaatschappij erg lastig. Telefoonnummers zitten 'weggestopt' in de algemene voorwaarden (Easyjet) en bij de callcentra van Easyjet, Ryanair, Wizzair en BMIbaby wordt uitsluitend Engels gesproken. Breng een printje van je e-ticket mee naar de luchthaven. Een boekingsnummer is in principe voldoende om aan boord te mogen, maar als BMIbaby, Ryanair en Wizzair je ticket voor je moeten printen dan rekenen ze ook daar geld voor. Dat kan oplopen tot € 60,- p.p. per vlucht (Ryanair).
Conclusie: te veel verborgen kosten
Sinds 2011 bestaat er een verordening waaraan luchtvaartmaatschappijen zich moeten houden: kan de consument precies zien waar hij voor betaalt? Bij Corendon, MBIbaby en Vueling is de getoonde prijs niet de uiteindelijke prijs. Onze steelproef wijst uit dat de bijkomende, vermijdbare kosten bij prijsvechters grote verschillen vertonen en vaak diep zitten weggestopt in het boekingsproces. Wie niet zich niet goed voorbereid, wordt met een aanmerkelijk steviger prijskaartje geconfronteerd dan de geadverteerde stuntprijs. Vliegen met een reguliere luchtvaartmaatschappij waar je bagage gratis mee mag, pakt voor een gezin vaak voordeliger uit.
Bijlagen
Laatst bewerkt:
